Términos y condiciones del servicio

1. Quién presta el servicio

Mate Pura Vida es el nombre comercial bajo el cual Jordy Jesús Alfaro Brenes, mayor de edad, portador de la cédula de identidad número 7-0281-0050, persona física inscrita ante la Dirección General de Tributación del Ministerio de Hacienda de Costa Rica con la actividad económica 8549.0, ofrece cursos virtuales de preparación para los exámenes de admisión de las universidades públicas de Costa Rica.

Medios de contacto oficiales:

• Correo electrónico: matepuravida@gmail.com
• WhatsApp: 8380-4722
• Sitio web: matepuravida.com
• Ubicación geográfica: San José, Costa Rica

Mate Pura Vida no cuenta con local de atención al público. La totalidad del servicio se presta de forma virtual y la atención se brinda por los medios electrónicos indicados.

2. Aceptación de estos términos

Al completar el formulario de matrícula y marcar la casilla de aceptación, la persona que matricula declara que leyó y acepta estos términos y condiciones, la política de privacidad y la política de reembolsos, cancelaciones y transferencias. Esa aceptación tiene plena validez legal conforme a la Ley 8454 de certificados, firmas digitales y documentos electrónicos.

Si la persona estudiante es menor de edad, la matrícula debe ser completada o expresamente autorizada por su padre, madre o persona encargada, quien asume la responsabilidad del pago y acepta estos términos en su nombre.

3. Qué incluye el curso

Cada curso publica en el sitio su cantidad de sesiones, su duración, su horario y su temario. Salvo que la información del curso indique otra cosa, la matrícula incluye:

• Las sesiones en vivo por Zoom según la cantidad y el horario publicados.
• La grabación de cada sesión.
• Los materiales de estudio en formato digital.
• Los simulacros con solucionario que el curso indique.
• El canal de consultas por WhatsApp del grupo.

No están incluidas las tutorías individuales, la asesoría personalizada fuera de las sesiones, los materiales impresos ni la gestión de la inscripción de la persona estudiante ante las universidades, que es un trámite propio de cada persona ante cada institución.

4. Requisitos para participar

• Conexión a internet estable y un dispositivo con audio.
• Se recomienda una computadora, pero se puede participar desde un teléfono celular.
• No es obligatorio encender la cámara.
• No hay edad mínima. El curso está recomendado a partir de noveno año de colegio.

5. Matrícula, precio y cupo

El precio vigente de cada curso es el publicado en el sitio al momento de matricular. Ese precio se respeta para la matrícula ya realizada aunque el precio del curso cambie después.

Los cupos son limitados. El cupo queda asignado con el pago completo del monto acordado. Si el grupo alcanza su capacidad máxima, el formulario lo advierte y la matrícula queda registrada en lista de espera, sin obligación de pagar hasta que se confirme un espacio disponible.

Cuando exista una promoción para dos personas, ambas deben matricularse y quedar vinculadas entre sí. Las condiciones aplicables cuando una de las dos no completa su matrícula están descritas en la política de reembolsos.

6. Formas de pago

El pago se realiza por SINPE Móvil, por transferencia bancaria o por los medios adicionales que el sitio indique. Los datos de pago vigentes están publicados en la página de matrícula y son la única referencia válida.

El comprobante debe enviarse por WhatsApp al 8380-4722 indicando el nombre completo de la persona estudiante. Mate Pura Vida emite factura electrónica por cada pago recibido, conforme a la normativa costarricense vigente, para lo cual requiere el número de identificación de la persona que matricula.

7. Entrega de los accesos

Los accesos al curso, que comprenden el grupo de WhatsApp, el enlace de las sesiones, la carpeta de materiales y las grabaciones, se entregan el día de inicio del curso y no antes. La prestación del servicio se considera iniciada en ese momento.

8. Sesiones, ausencias y reprogramación

8.1 Si la persona estudiante no asiste a una sesión. No se realizan reposiciones individuales ni sesiones sustitutas por ausencia. La persona conserva el derecho de acceder a la grabación de la sesión y a sus materiales.

8.2 Si la sesión no puede impartirse. Mate Pura Vida se compromete a impartir la totalidad de las sesiones del curso. Si una sesión no puede impartirse en su horario habitual, se reprogramará en una fecha y hora alternativa que se comunicará con la mayor antelación posible. De manera excepcional, cuando la reprogramación no sea viable, el contenido de la sesión se entregará mediante una grabación equivalente.

8.3 Ajustes de horario. Los cambios puntuales de horario, de fecha o de persona docente se comunican por los canales oficiales del curso.

9. Vigencia de los accesos

Las grabaciones y los materiales quedan disponibles para la persona matriculada durante el año calendario en que se imparte el curso. Concluido ese periodo, Mate Pura Vida puede restringir el acceso sin aviso adicional.

10. Grabación de las sesiones

Todas las sesiones se graban con el fin de ponerlas a disposición del grupo. Encender la cámara no es obligatorio. Quien decide encender su cámara o su micrófono, o mostrar una fotografía de perfil, entiende que esa participación queda registrada en la grabación que se comparte con el grupo. El detalle de este tratamiento está en la política de privacidad.

11. Propiedad intelectual y uso permitido

Los materiales, las presentaciones, los simulacros, los solucionarios y las grabaciones son obra propia de Mate Pura Vida y están protegidos por la legislación costarricense de derechos de autor.

Con la matrícula se otorga una licencia de uso personal, intransferible y no exclusiva, limitada al estudio individual de la persona matriculada. En consecuencia, no está permitido:

• Compartir el enlace de las sesiones con personas no matriculadas.
• Descargar, republicar, distribuir o vender las grabaciones o los materiales.
• Facilitar a terceros el acceso a la carpeta de materiales o a las grabaciones.
• Realizar grabaciones propias de las sesiones.
• Utilizar el contenido con fines comerciales o para impartir cursos de terceros.

12. Conducta y terminación sin derecho a reembolso

Mate Pura Vida puede dar por terminada la participación de una persona, sin derecho a reembolso alguno, cuando se compruebe cualquiera de las siguientes conductas:

• Compartir el enlace de las sesiones o los accesos con personas no matriculadas.
• Difundir, publicar o comercializar las grabaciones o los materiales del curso.
• Suplantar la identidad de otra persona matriculada.
• Incurrir en conducta ofensiva, discriminatoria, acosadora o gravemente disruptiva durante las sesiones o en los canales de comunicación del curso.

Procedimiento. Antes de dar por terminada una participación, Mate Pura Vida comunicará por escrito a la persona matriculada, y a su encargado cuando sea menor de edad, el hecho concreto que se le atribuye, y le otorgará un plazo de tres días hábiles para dar sus explicaciones. La decisión se tomará valorando esas explicaciones y será proporcional a la gravedad de la conducta, pudiendo consistir en una advertencia, en la restricción de un acceso o en la terminación de la participación.

Únicamente en casos de gravedad manifiesta, como la difusión pública de las grabaciones o el acoso hacia otra persona del grupo, podrá suspenderse el acceso de forma inmediata como medida cautelar, sin perjuicio de que la persona conserve el derecho a dar sus explicaciones dentro del mismo plazo.

Las consecuencias económicas de la terminación están descritas en el punto 7 de la política de reembolsos.

13. Reembolsos y cancelaciones

Las condiciones de reembolso, cancelación y transferencia de matrícula, incluido el derecho de retracto que reconoce la legislación costarricense, están detalladas en la política de reembolsos, cancelaciones y transferencias, que forma parte integral de estos términos.

14. Ausencia de garantía de resultados

Mate Pura Vida ofrece un servicio de preparación académica. No garantiza el ingreso a ninguna universidad ni la obtención de un puntaje determinado en ninguna prueba de admisión. El resultado depende de factores ajenos al curso, entre ellos el desempeño individual, las notas de secundaria y los criterios de admisión de cada universidad.

Mate Pura Vida es una empresa privada e independiente. No está vinculada, afiliada, patrocinada ni avalada por la Universidad de Costa Rica, la Universidad Nacional ni el Instituto Tecnológico de Costa Rica. Las referencias a estas instituciones y a sus pruebas de admisión se hacen con fines exclusivamente informativos y descriptivos del servicio.

15. Modificaciones

Mate Pura Vida puede ajustar el orden de los temas, el horario puntual de una sesión, la plataforma de transmisión o la persona docente asignada, sin que ello implique una reducción de la cantidad total de sesiones ni del temario publicado.

Estos términos pueden actualizarse. La versión aplicable a cada matrícula es la vigente al momento de realizarla. Toda modificación se publica en esta página con su fecha de vigencia.

Mate Pura Vida conserva una copia de la versión exacta de estos términos, de la política de privacidad y de la política de reembolsos que cada persona aceptó, junto con la fecha y la hora de la aceptación. Cualquier persona puede solicitar esa copia escribiendo a matepuravida@gmail.com.

16. Comunicaciones

Las comunicaciones oficiales se realizan por WhatsApp y por correo electrónico a los datos suministrados en el formulario de matrícula. Es responsabilidad de la persona que matricula suministrar datos correctos y mantenerlos actualizados.

17. Legislación aplicable y resolución de controversias

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Costa Rica, en particular por la Ley 7472 de promoción de la competencia y defensa efectiva del consumidor y su reglamento.

Cualquier inconformidad puede plantearse de forma gratuita y por los mismos medios electrónicos por los que se realizó la contratación, escribiendo a matepuravida@gmail.com o al WhatsApp 8380-4722. Toda reclamación recibe acuse de recibo y se atiende en un plazo máximo de diez días hábiles. Sin perjuicio de lo anterior, la persona consumidora conserva el derecho de acudir a la Comisión Nacional del Consumidor del Ministerio de Economía, Industria y Comercio, y a los tribunales de justicia costarricenses.